summerelse zmiana hotelu ! pomocy

witam, w sobotę mieliśmy lecieć na krete do hotelu golden sun w adelianos kampos. dzisiaj poinformowano nas ze w tym hotelu nie ma juz miejsc!!! i proponują paskudny, daleko od morza i cywilizacji hotel pantheon! co możemy zrobić ??? pomocy !

Mamy dokładnie to samo, a jak chcemy zwrot pieniędzy to jeszcze chcą potrącić jakąś kasę za rezygnację

no właśnie ... to jest jakiś skandal ! ten hotel pantheon to porażka ... poczytaj sobie opinie. Na plaże niby 2 km ale w linii prostej. Piechotą 6 km i to jeszcze trzeba drogą iść bo chodnika nie ma. My jesteśmy załamani ... skąd lecicie ?

Sprawdź tu: www.forumprawne.info/prawo_cywilne/reklamacja_zmiana_hotelu_18220.html

dzięki. zrezygnowaliscie czy lecicie ? jeżeli tak to ile Wam potrącili za rezygnację ?

rezygnujemy, o potrąceniach nie chcemy słyszeć, nawet w umowie mają napisane że mogą zmienić warunki wyjazdu na 3 dni przed, a zmianę hotelu tylko na miejscu.

Sprawdź sobie VI punkt, podpunkt 1:

VI. Zmiana istotnych warunków umowy
1. W przypadku gdy Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony z przyczyn,
od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy powinien niezwłocznie o tym powiadomić,
Klienta. Klient ma obowiązek w terminie 3 dni od zawiadomienia poinformować Organizatora, czy
przyjmuje proponowaną zmianę Umowy czy też odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem,
wszystkich wnie-sionych świadczeń.

u nas jest sytuacja taka, że dowiedziałem się o zmianie wczoraj o 17:50 (10 minut przed zamknięciem biura!) prowadziłem negocjację z kobietą przez telefon, pytałem czy dołożą jakąś wycieczkę, albo auto, dyskutowaliśmy, dzisiaj miała dać znać co załatwiła. Okazało się, że ona źle mnie zrozumiała i potwierdziła zmianę, a organizator czyli summerelse odpisało że żadnej bonifikaty nie będzie bo hotel jest o wyższym standardzie! nie wiem na jakiej podstawie wyższy skoro oba hotele mają po 3*.

to są jakieś jaja ... za tą wycieczkę z all płaciliśmy 1800zł, teraz najtańsza opcja na greckie wyspy z all to 2200zł. Do tego urlop kończy się za tydzień i trzeba wracać do pracy ... ale kogo to obchodzi, byle kase ściągnąć z klienta ...

Wiesz przez telefon to ona sobie może potwierdzać, nie ma w mailu ani na piśmie to niech zapomni. Ja dzwoniłem do Summerelse, ale strasznie pyskata babka zaczęła mnie straszyć że jak zrezygnuję to stracę kasę. Dla mnie zmiana połozenia hotelu 300m na 1500m to nie jest zmiana standardu, to może na taksówki dadzą kasę 7euro x 2 strony x 14 dni

Wiesz nie ważne ile zapłaciłeś, trzeba ostrzegać w Internecie że robią zmiany na 18h przed wylotem. Widocznie nie maja takiej pozycji jak inne biura i tak ich właściciele hotelu traktują, że dostają rezerwację jak inny "zamożny" klient zrezygnuje.

Dokładnie. Zmiana położenia ok, ale z tego syfu pantheonu nawet na plażę piechotą się nie dostaniesz! jeździ bus z hotelu co prawda, ale trzeba się na niego zapisywać dzień wcześniej. Nie wiem co robić ...

Po to człowiek miesiąc wcześniej ogląda oferty, wybiera, żeby mieć to za co płaci i co wybrał a nie żeby tuż przed wyjazdem był tak niemiło zaskakiwany.

Wydaje mi się że jak się zgodzisz to będzie cięzko o odszkodowanie

Dobrze że jeszcze nie wpisują że mogą zmienić kraj pobytu, wysyłali by pewnie nad polskie morze.

no właśnie ... dzwoniłem teraz też do summerelse i powiedzialem, że nie potwierdziłem zamiany i że to pomyłka pośrednika. Spróbują to wyjaśnić i mają oddzwonić ... cyrk.

po wielu telefonach, kłótniach udało się zmienić na hotel scaleta beach tuż przy plaży ... ufff jednak bedzie udany urlop